VERZENDEN
Verzendkosten
- Verzending binnen België: 5,70€ – GRATIS vanaf 50€!
- Verzending naar Nederland: 9,60€ – GRATIS vanaf 75€!
- Verzending naar Luxemburg: 13,20€ – GRATIS vanaf 100€!
- Verzending naar Frankrijk, Duitsland: 15,50€ – GRATIS vanaf 150€!
- Verzending naar andere Europese landen: 25€ – GRATIS vanaf 175€!
Levertermijn
- Alle artikelen worden binnen 2-3 werkdagen verzonden, uitgezonderd de producten met de melding “beschikbaar via nabestelling” worden verzonden/nagestuurd van zodra beschikbaar.
- Gepersonaliseerde artikelen hebben een langere levertermijn door het proces van personalisering en worden binnen de 10 werkdagen verzonden, na ontvangst van de betaling.
VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN?
Controleer je bestelling altijd onmiddellijk op fouten. Indien het door jou bestelde artikel niet overeenkomt met het ontvangen artikel ruilen we dit zo snel mogelijk kosteloos om. Het is van uiterst belang dat problemen in de levering binnen 24 uur na het ontvangen van je bestelling aan ons gemeld worden. Zo niet, kunnen wij geen gevolg geven aan eventuele klachten. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via team@totalmuscleconcept.be. Wij bezorgen dan de verdere info om je artikel kosteloos terug te zenden.
RUILEN
We kunnen GEEN artikelen ruilen die je online hebt gekocht en die bezorgd zijn op je voorkeursadres. Je kunt artikelen die je niet meer wilt echter wel retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag of coupon terug als er aan onderstaande voorwaarden (zie bij “RETOURNEREN”) is voldaan waarna een nieuwe bestelling eventueel plaats kan vinden.
RETOURNEREN
Voor een snelle en goede verwerking van je retourbestelling is het volgende van belang:
- Neem contact op met de klantenservice. Dit kan via team@totalmuscleconcept.be
- Vermeld altijd je bestelnummer, de reden van retour, om welke producten het gaat en je voorkeur voor de terugbetaling (coupon of banktransfer)
- Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt
- Retourzendingen zijn op eigen kosten
- Retourneren is op eigen risico, wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van retourzendingen. Het is daarom altijd slim om je pakket retour te zenden met een trackingcode, zodat je een bewijs van verzending hebt! Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed.
Retouradres: Total Muscle Concept – Jozef De Costerstraat 24 – 8792 Desselgem (België)
Wanneer we je bestelling hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen. Het product moet in ieder geval aan de volgende punten voldoen voordat we een coupon kunnen geven of een terugbetaling doen.
Een coupon of terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
- Het artikel moet compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend zijn
- Het artikel mag niet beschadigd of kapot zijn
- Het product is voorzien van de fabrieksverpakking en deze dient in goede staat te zijn.
- Het product is niet gedragen en/of gewassen (passen mag wel)
Artikelen aangekocht in de categorie “Tijdelijke Aanbiedingen”, “Snelverkoop” of “Outlet -50%” worden NOOIT teruggenomen!!!
Gepersonaliseerde artikelen kunnen NOOIT teruggestuurd worden!!! Met uitzondering als het om een drukfout gaat. Wij vragen je dit aan te tonen aan de hand van je ingevulde gegevens op het order en een foto van het ontvangen item waar de fout duidelijk zichtbaar is. Bezorg de info aan de klantenservice via team@totalmuscleconcept.be. Wij zijn niet verantwoordelijk wanneer de klant zelf foutieve informatie heeft doorgegeven bij het bestellen van het gepersonaliseerde artikel.
Na ontvangst van je retour ontvang je bericht van ons.